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Política de Privacidad

  1. Definiciones

    Datos personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado"). Se considerará persona identificable aquella que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

    Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, modificación, consulta, utilización, comunicación, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, así como la restricción, eliminación o destrucción de los datos. Restricción del tratamiento: Marcación de los datos personales almacenados con el fin de limitar su tratamiento futuro.

    Responsable del tratamiento: Persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Cuando los fines y medios del tratamiento estén determinados por la legislación de la Unión Europea o de un Estado miembro, el responsable del tratamiento podrá ser designado conforme a los criterios establecidos por dicha legislación.

    Procesamiento de datos: Realización de tareas técnicas relacionadas con el tratamiento de datos personales, independientemente del método y herramientas utilizadas o de la ubicación del tratamiento, siempre que las tareas se realicen sobre los datos personales.

    Encargado del tratamiento: Persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

    Transferencia de datos: Hacer que los datos sean accesibles a un tercero determinado.

    Tercero: Persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo que no sea el interesado, el responsable del tratamiento, el encargado del tratamiento o las personas autorizadas para tratar los datos personales bajo la autoridad directa del responsable o del encargado del tratamiento.

    Consentimiento del interesado: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del interesado, por la que acepta, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de sus datos personales.

    Divulgación pública: Hacer que los datos sean accesibles para cualquier persona.

    Rectificación de datos: Modificación de los datos personales del interesado realizada por el Proveedor tras una solicitud escrita del interesado.

    Bloqueo de datos: Marcación de los datos con el fin de restringir su tratamiento en el futuro, ya sea de forma permanente o por un tiempo determinado.

    Oposición: Declaración del interesado mediante la cual impugna el tratamiento de sus datos personales y solicita el cese del tratamiento o la eliminación de los datos tratados.

    Supresión de datos: Proceso de hacer que los datos sean irreconocibles de manera que su restauración sea imposible.

    Destrucción de datos: Eliminación física total del soporte de datos que contiene la información.

  2. Datos del Proveedor

    Nombre:
    Rackhost, Inc. (en adelante, el Proveedor)
    Dirección:
    169 Madison Ave #2600 New York, NY 10016
    Correo electrónico:
    [email protected]
    Sitio web:
    www.rackhost.es

  3. Alcance de la política

    La presente Política de Privacidad se aplica a todas las personas físicas y jurídicas, así como a entidades que no tengan personalidad jurídica, que mantengan una relación de usuario, usuario registrado o cliente con el Proveedor.

  4. Tratamiento de datos

    1. Categorías de datos tratados

      1. Los datos personales tratados con el propósito de la operación técnica del sitio web incluyen:

        • Dirección IP del dispositivo
        • Nombre de dominio (URL)
        • Datos de acceso
        • Solicitudes de archivos del cliente (nombre y URL del archivo)
        • Código de respuesta HTTP
        • Datos de la página web desde donde se realizó la solicitud
        • Cantidad de datos transferidos durante la visita
        • Fecha y hora de la visita
        • Duración de la visita
        • Datos de las páginas visitadas
        • Nombre del navegador utilizado
        • Cookies

      2. Datos tratados para la suscripción al boletín informativo: (Los boletines informativos incluyen promociones y actualizaciones sobre los productos del Proveedor. El usuario puede darse de baja en cualquier momento a través de un enlace en el correo electrónico o desde el panel de administración.)

        • Datos personales del usuario
        • Nombre completo
        • Dirección de correo electrónico

      3. En cuanto al uso de la funcionalidad de tickets de soporte, se recopilan los siguientes datos personales:

        • Dirección de correo electrónico
        • Nombre completo mostrado durante la comunicación
        • Fecha y hora del uso de la función de tickets
        • Comunicaciones realizadas a través de la función de tickets

      4. Los datos personales tratados en relación con los usuarios registrados:

        • Los datos personales del usuario
        • Persona física
          • Nombre de nacimiento
          • Dirección
          • Correo electrónico
          • Número de teléfono
          • Fecha de registro y uso de la cuenta
        • Persona jurídica
          • Nombre de la empresa
          • Dirección
          • Número de identificación fiscal
          • Correo electrónico
          • Número de teléfono
          • Fecha de registro y uso de la cuenta

      5. Datos personales tratados en relación con los usuarios que utilizan el servicio de dominios:

        • Los datos personales tratados en relación con los usuarios registrados
        • Persona física
          • Nombre de nacimiento
          • Dirección
          • Número de documento de identidad
          • Correo electrónico
          • Número de teléfono
        • Persona jurídica
          • Nombre de la empresa
          • Dirección
          • Número de identificación fiscal
          • Correo electrónico
          • Número de teléfono

    2. Tratamiento de datos relacionados con el servicio suscrito

      • Archivos subidos por el suscriptor en el alojamiento web
      • Correos electrónicos utilizados por el suscriptor, incluyendo el almacenamiento de correos entrantes
      • Copias de seguridad de los archivos y datos del suscriptor
      • Archivos de registro (logs) generados a partir de la actividad del suscriptor
      • Documentos subidos para la solicitud del servicio de dominio

    3. Duración del almacenamiento de los datos tratados

      El tratamiento de los datos relacionados con la prestación de los servicios por parte del Proveedor comienza en el momento en que se registra la solicitud del servicio y se mantiene mientras el servicio esté activo. El Proveedor solo trata los datos personales necesarios para la delegación y mantenimiento de los servicios. No se tratan datos de categoría especial. El Proveedor almacena los diferentes tipos de archivos de registro (logs) durante los siguientes períodos:

      • Registro de correos entrantes: 4 semanas
      • Registro de correos salientes: 4 semanas
      • Registro de tráfico del uso del servidor web: 1 año
      • Registro de tráfico FTP de carga/descarga de archivos: 4 semanas

    4. Base legal para el tratamiento de los datos personales

      El suministro de datos es voluntario. Al solicitar, utilizar el servicio o formalizar el contrato, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos de acuerdo con lo establecido en la presente política.

    5. Derechos relacionados con el tratamiento de datos

      El Usuario puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales por escrito a través de los medios de contacto indicados en el punto 2. Asimismo, puede solicitar la rectificación de sus datos personales y, salvo en los casos de tratamiento obligatorio, también puede solicitar el bloqueo, la supresión de sus datos o presentar una objeción contra el tratamiento de los mismos.

  5. Personas con acceso a los datos, transferencia de datos y procesamiento de datos

    Los datos son accesibles principalmente por Rackhost, Inc. y sus empleados internos autorizados. No se hacen públicos ni se transfieren a terceros, salvo que sea estrictamente necesario.

    En ciertos casos, para la operación del sistema informático que respalda el servicio, la ejecución de pedidos o la gestión de facturación, Rackhost, Inc. puede recurrir a encargados del tratamiento de datos (por ejemplo, administradores de sistemas, contadores). Rackhost, Inc. no se hace responsable de las prácticas de tratamiento de datos de estos terceros.

    Más allá de lo anterior, la transferencia de datos personales del Usuario solo puede realizarse en los casos legalmente obligatorios (por ejemplo, cuando una autoridad con la debida autorización legal lo solicite) o con el consentimiento del Usuario.

    El Proveedor está obligado a transferir datos personales a la entidad registradora en el caso de registros de dominios .es y dominios internacionales.

  6. Seguridad de los datos

    Rackhost, Inc. toma todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios y, en este sentido, mantiene a su personal constantemente actualizado. El acceso a los datos personales está estrictamente restringido para evitar su acceso no autorizado, modificación indebida o uso ilegítimo.

    Los servidores que alojan el procesamiento de datos están en propiedad y ubicados en las instalaciones de Rackhost, Inc. Durante el tratamiento de los datos, Rackhost, Inc. garantiza la confidencialidad, protegiendo la información para que solo las personas autorizadas puedan acceder a ella; la integridad, asegurando la totalidad y precisión de la información y de los procesos de tratamiento de datos; y la disponibilidad, garantizando que los usuarios autorizados puedan acceder a la información cuando sea necesario y que los recursos requeridos estén disponibles en todo momento.

    En caso de una posible filtración de datos o un uso indebido del sistema, el Proveedor tomará todas las medidas necesarias para:

    • Prevenir la filtración.
    • Recopilar toda la información disponible sobre el incidente.
    • Notificar a las autoridades competentes.
    • Informar a los Usuarios afectados.

    Sin embargo, el Usuario debe aceptar que, a pesar de las medidas de seguridad descritas anteriormente, el Proveedor no puede ser considerado responsable en caso de circunstancias imprevistas, desastres naturales, intrusión no autorizada en el sistema, fallos operativos causados por terceros, daños intencionados, entre otros, que resulten en el acceso de terceros a los datos personales. En estos casos, el Usuario no podrá presentar reclamaciones por indemnización.

  7. Posibilidad de modificación de la Política de Privacidad

    El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente la presente Política de Privacidad, notificando previamente a los Usuarios. Tras la entrada en vigor de la modificación, el Usuario acepta la versión actualizada de la Política de Privacidad, incluidas sus eventuales modificaciones y cambios, simplemente al visitar el sitio web, incluso una sola vez, o al utilizar el servicio.

  8. Política de cookies

    El sitio web almacena pequeños archivos de texto en cada dispositivo utilizado para acceder a él, conocidos como cookies. Estas permiten recordar información como el nombre de usuario durante un período determinado. Para el correcto funcionamiento de diversas funcionalidades y servicios de comodidad, es necesario que el Visitante acepte el uso de cookies.

    El Proveedor utiliza cookies en su sitio web, pero la información almacenada en ellas no permite identificar personalmente a ningún Visitante. Los datos recopilados no se comparten con terceros. Entre la información obtenida a través de las cookies se encuentra si el Visitante ha accedido anteriormente al sitio web y qué páginas ha visualizado, lo que permite identificar sus intereses en determinados servicios. El Visitante puede rechazar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, en este caso, no se puede garantizar que todas las funciones del sitio web estén completamente operativas.

    El Proveedor utiliza cookies en su sitio web para registrar la siguiente información:

    • Configuración de visualización, como ajustes de tamaño de fuente.
    • Tipo y versión del navegador.
    • Sistema operativo.
    • URL de referencia (sitio web visitado anteriormente).
    • Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder al sitio.
    • Fecha y hora de la visita.
    • Consentimiento del usuario para el uso de cookies.
    • Productos añadidos al carrito de compra.
    • Patrones de navegación y comportamiento del usuario con el fin de mejorar los servicios y la experiencia en el sitio web.

    El Proveedor recopila los datos mencionados anteriormente exclusivamente con fines internos y estadísticos.

    El Proveedor puede utilizar dos tipos de cookies:

    • Cookies de sesión (session cookies): Son datos temporales almacenados en el archivo de cookies durante la sesión de navegación. Son esenciales para el correcto funcionamiento de ciertas funciones del sitio web.
    • Cookies persistentes (persistent cookies): Se almacenan en el archivo de cookies del navegador durante un período más prolongado, cuya duración depende de la configuración del navegador. Estas cookies permiten que, en futuras visitas, el servidor reconozca al Visitante mediante la "etiqueta" del dispositivo.

    Cookies de terceros:

    - Google Analytics
    _utma; _utmb; _utmv; _utmz; _utmx:
    Recopila datos anónimos sobre el uso del sitio web por parte de los Visitantes, permitiendo mejorar la usabilidad.
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    - capturly.com
    Recopila datos anónimos sobre cómo los Visitantes utilizan el sitio web para optimizar su experiencia.
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    - Facebook.com
    datr; lsd; reg_ext_ref; reg_fb_gate; reg_fb_ref; wd:
    Permite a los Visitantes compartir contenido del sitio web en la plataforma de Facebook. Este servicio puede almacenar cookies en el dispositivo del usuario sobre las cuales el Proveedor no tiene control.
    Más información: https://www.facebook.com/business/gdpr

    - accounts.google.com
    GALX; GAPS; GoogleAccountsLocale_session:
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