Administración General

¿Qué es la autenticación de dos factores y por qué es importante? La autenticación de dos factores (2FA) es un protocolo de seguridad que requiere dos métodos diferentes para verificar la identidad de un usuario cuando accede a un servicio o aplicación en línea. La ventaja de 2FA sobre una simple co...

Para garantizar una mayor seguridad de las cuentas de nuestros usuarios, hemos implementado una nueva medida. Cuando se inicie sesión en una cuenta de usuario de Rackhost desde un dispositivo que no se haya usado previamente, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado en la cuenta...

Puedes crear una nueva cuenta de usuario fácilmente durante el proceso de compra de cualquier servicio. En el paso Detalles de facturación (el segundo paso del proceso de pedido), deberás proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña. Asegúrate de que la dirección de correo elect...

Puedes acceder a tu cuenta desde la página principal de Rackhost utilizando el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha, siempre y cuando ya tengas una cuenta registrada en el sitio. Para iniciar sesión, necesitarás la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporcionaste dur...

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Rackhost, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Puedes solicitar una nueva contraseña fácilmente desde la página de inicio de sesión. Para empezar, dirígete a la esquina superior derecha de nuestro sitio web y haz clic en el botón Iniciar sesión....

Para modificar tus datos de usuario, primero debes iniciar sesión en el sistema Rackhost haciendo clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha de la página de rackhost.es. Esto te llevará a la interfaz de administración de tu cuenta de usuario, donde, en el menú de la izquierd...

En el sistema de Rackhost, tienes la opción de crear múltiples perfiles de facturación, lo que te permite ingresar la información de facturación de cada servicio de manera individual. Para empezar, inicia sesión en tu perfil de usuario y selecciona la sección Facturación y Créditos. Aquí encontrarás...

Al utilizar nuestros servicios, es posible que tengas algunas preguntas comunes, como: ¿Cuánto tiempo tarda en activarse el servicio después de realizar un pedido? ¿Cuánto tarda en procesarse el pago? ¿Qué sucede si me retraso en un pago? A continuación, te explicamos en detalle cada uno de estos as...

¿Cómo puedo comprar créditos? Al acceder a la interfaz de administración de Rackhost, podrás comprar créditos en la sección «Facturación y créditos», dentro del submenú «Créditos». Después de hacer clic en el botón «Añadir créditos», podrás establecer la cantidad de créditos que deseas comprar. Tamb...

Los tickets de soporte permiten resolver incidencias de manera rápida y eficiente. Si detectas algún fallo en nuestro sistema, te recomendamos que utilices nuestro sistema de tickets de soporte para recibir asistencia. Cómo crear un ticket de soporte Para generar un ticket de soporte, accede a tu cu...